没料到，有一天科长突然把克里尔叫去，用一种十分不快的口吻说：“我是欣赏你的工作能力才推荐你来公司的，可是许多职工都反映，你整天闲逛，懒懒散散，大家因此而满腹意见，你可要注意影响，有点作为呀！”
克里尔听了以后，哑口无言。但他在心里却暗暗地想道：“不是你叫我走走看看，熟悉情况的吗？我现在完全按你的吩咐去做，你反而责怪我了。”
这件事究竟是谁的过错呢？
我们只要稍加分析，就能发现，这应完全归咎于克里尔的天真和疏忽。
克里尔是被科长看中而特地录用的。开始，科长的嘱咐纯属客套，其背后的潜台词是：新进人员在不熟悉情况时贸然行事，容易遭到老职工的抵制，所以，谨慎小心为妙。
但是，克里尔对科长的用意居然一无所知，天真地领会科长的客套话，并照办不误，因而出现了纰漏。此时，他若不受科长的责备，才是怪事呢！
作为下属，必须掌握上司对你的期待，并且有所行动，否则的话，辜负了上司的期待，就谈不上利用和推动上级并获得他们由衷的赞美之辞了。
领导或上司对部属的期待，不会每次都以率直的语言表达出来，有时嘴上说“这样做”，心中却要求“那样做”。也就是说，上司有时因为碍于情面，会用委婉暗示或其他曲折隐晦的方式把自己的要求说出来，因而，他所形之于语言的和他内心所期待的并不完全合拍，表里一致。